月嫂服务有问题，当面沟通行不行？

摘要：

在请了月嫂照顾产妇和新生儿后,若是发现月嫂做得不尽如人意，到底能不能当面指出问题呢🧐？这是许多家庭都会面临的纠结点，当面说有其好处,能及时让月嫂知晓自己的失误或不足，以便迅速改正，比如月嫂在冲泡奶粉时...

在请了月嫂照顾产妇和新生儿后,若是发现月嫂做得不尽如人意，到底能不能当面指出问题呢🧐？这是许多家庭都会面临的纠结点。

当面说有其好处,能及时让月嫂知晓自己的失误或不足，以便迅速改正，比如月嫂在冲泡奶粉时水温没掌握好，当面指出可以避免宝宝喝到不合适温度的奶，防止引起肠胃不适😟，而且直接沟通能让月嫂更清楚雇主的期望和要求，明确努力方向，后续更好地提供服务，当面交流还能避免误解的产生，如果只是通过微信或者家人转述问题，可能会出现信息偏差，导致月嫂不能准确理解雇主的意图。

当面说也存在一些顾虑,有些雇主担心直接指出会让月嫂难堪，引发矛盾冲突，毕竟月嫂也是服务人员，当面被批评可能会影响其工作积极性，甚至导致其消极对待后续工作🙁，而且在情绪激动时，双方可能会发生言语上的争执，让场面变得尴尬和不愉快，部分雇主觉得当面说显得自己过于挑剔，担心会被认为是难伺候的客户，影响彼此关系。

如何把握当面说的“度”呢🤔？

选择合适的时机很重要,比如在月嫂完成一项工作后，先给予肯定的部分，再温和地提出改进意见，像月嫂今天给宝宝洗澡很细心，水温合适，手法轻柔，接着可以说“要是在给宝宝擦干身体的时候，能再快点就更好了，这样宝宝就不会着凉啦”😃，以这种先扬后抑的方式，能让月嫂更容易接受。

语气和态度也关键,要保持温和、诚恳，避免指责和命令式的口吻，可以用商量的语气，我觉得宝宝睡觉的时候，咱们能不能尽量保持环境安静一些呀，这样宝宝能睡得更安稳”👩‍👧‍👦，注意表情管理，微笑着沟通能营造轻松的氛围，让月嫂感受到雇主是在友好地交流，而不是兴师问罪。

如果当面沟通后,月嫂能够虚心接受并积极改正，那自然皆大欢喜🎉，但要是月嫂当场表现出抵触情绪，也不要慌张，可以先暂停交流，给双方一些时间冷静一下，之后再找个合适的时机，心平气和地重新沟通，表明自己只是希望宝宝和产妇能得到更好的照顾，大家的目标是一致的🤗。

月嫂做不好时,当面说是可行的，但需要讲究方式方法，通过合理沟通，既能让月嫂认识到问题，又能维护良好的雇佣关系，最终受益的还是产妇和可爱的宝宝👶💕。