家政月嫂如何跑订单秘籍大公开

摘要：

在竞争激烈的家政月嫂市场中，怎样才能成功跑订单，获得更多客户呢？这是每一位家政月嫂都关心的问题🧐,我们就深入探讨一下家政月嫂跑订单的有效方法，建立专业形象提升专业技能参加专业的月嫂培训课程📚，这是基础...

在竞争激烈的家政月嫂市场中，怎样才能成功跑订单，获得更多客户呢？这是每一位家政月嫂都关心的问题🧐,我们就深入探讨一下家政月嫂跑订单的有效方法。

建立专业形象

1. 提升专业技能
   • 参加专业的月嫂培训课程📚，这是基础中的基础，系统学习产妇护理、新生儿护理、月子餐制作等多方面知识，熟练掌握新生儿的洗澡、抚触技巧，能够准确判断新生儿的身体状况，为宝宝提供贴心的照顾；精通不同阶段月子餐的营养搭配,根据产妇的身体恢复情况和口味喜好定制个性化食谱。
   • 考取相关证书，如母婴护理师证、营养师证等，这些证书是你专业能力的有力证明，能让客户更加信任你，在与客户沟通时，自信地展示证书,增加自己的可信度。
2. 塑造良好服务态度
• 始终保持热情、耐心和细心，面对新妈妈产后的敏感情绪和宝宝的各种需求，要以温和的态度去应对，当产妇因为产后身体不适而情绪低落时，耐心倾听她的烦恼，给予安慰和鼓励；照顾宝宝时，每一个动作都要轻柔、细致,让客户感受到你对这份工作的用心。
• 注重沟通技巧，学会用恰当的语言与客户交流，说话语气要亲切自然，避免使用过于专业或生硬的词汇，与客户沟通宝宝的喂养问题时，可以这样说：“亲爱的妈妈，宝宝现在每次大概能吃[X]毫升奶，间隔[X]小时左右喂一次比较合适哦，如果宝宝有什么不一样的表现，您随时跟我说哈。”

打造个人品牌

1. 制作精美的个人简历
   • 要简洁明了，突出重点，包括自己的姓名、年龄、联系方式、从业经验、专业技能、服务过的客户评价等，可以配上一些温馨的图片，比如自己照顾宝宝或制作月子餐的照片,让简历更具吸引力。
   • 在简历中，详细列举自己的成功案例和客户好评。“曾服务于[客户姓名]家庭，客户评价我在照顾宝宝方面非常细心，宝宝满月时体重增长良好，睡眠规律；在照顾产妇方面，帮助她快速恢复身体，心情愉悦。”这些真实的案例能让潜在客户更直观地了解你的服务质量。
2. 利用社交媒体宣传
• 注册微信公众号、抖音、小红书等社交媒体账号📱，在微信公众号上定期发布家政月嫂知识科普文章，如“如何预防新生儿黄疸”“产后恢复的几个关键阶段”等，吸引客户关注,树立自己在行业内的专业形象。
• 在抖音上拍摄有趣、实用的家政月嫂短视频，可以拍摄一段自己熟练照顾新生儿的视频，配上生动的讲解，展示自己的专业技能，利用抖音的推广功能,提高视频的曝光量。
• 在小红书上分享自己的家政月嫂工作日常和客户好评截图，以图文并茂的形式吸引更多潜在客户，可以发布一些自己制作的月子餐图片，详细介绍食材搭配和制作方法,吸引宝妈们的关注。

拓展客户渠道

1. 家政平台合作
   • 加入知名的家政服务平台，如阿姨来了、58到家等，这些平台有大量的客户资源，会根据客户需求推荐合适的月嫂，要认真完善平台上的个人资料，上传清晰、专业的照片,详细填写服务经验和技能特长等信息。
   • 积极响应平台的订单需求，及时与客户沟通，当收到平台推送的订单信息时，尽快与客户取得联系，了解客户的具体需求和期望，提供详细的服务方案,争取赢得客户的信任。
2. 熟人介绍
• 向亲朋好友宣传自己的家政月嫂服务，让他们帮忙推荐给身边有需要的人，可以准备一些精美的名片，名片上印上自己的联系方式、服务项目和优势等信息,方便亲朋好友转交给他人。
• 对于熟人介绍的客户，要更加用心服务，因为他们是基于对你的信任才推荐的，所以要以超高的服务质量回报这份信任，服务结束后，可以请客户帮忙写一份好评,作为后续宣传的有力素材。
3. 线下推广
• 制作宣传海报和++，在社区、母婴店、医院附近等人流量较大的地方张贴和发放，海报设计要突出自己的服务特色和优势，专业月嫂，经验丰富，为您和宝宝提供贴心呵护”,并附上自己的联系方式。
• 参加线下的母婴展会、家政服务交流会等活动，在展会上设置自己的展位，展示一些月嫂服务相关的工具和用品，如新生儿护理用品、月子餐食谱样本等，与现场的潜在客户进行面对面交流，解答他们的疑问，收集客户信息,为后续跑订单打下基础。

跟进客户与维护关系

1. 及时沟通
   • 在与客户初步沟通后，要保持定期的联系，可以通过电话、微信等方式，了解客户的准备情况和需求变化，在客户预产期前一个月左右，主动联系客户，询问是否已经准备好宝宝和产妇所需的物品,是否还有其他问题需要帮助解决。
   • 当客户有新的需求或问题时，要迅速做出回应，如果客户咨询月子餐的食材选择，要在第一时间提供详细的建议,并根据客户的反馈及时调整方案。
2. 客户反馈处理
• 认真对待客户的反馈，无论是好评还是差评，对于好评，要表示感谢，并询问客户是否愿意帮忙推荐给身边的人，对于差评，要诚恳地向客户道歉，了解具体原因,积极采取措施改进。
• 如果客户反馈在照顾宝宝过程中发现宝宝有轻微的红屁屁问题，要及时表示关心，询问宝宝的具体情况，并提供解决红屁屁的方法，如保持臀部干爽、使用合适的护臀膏等，在后续的服务中更加关注宝宝的臀部护理,避免类似问题再次发生。
3. 定期回访
• 在服务结束后的一段时间内，进行定期回访，回访时间可以选择在客户满月、产后 42 天等重要节点，通过电话或微信的方式，询问客户和宝宝的身体状况,了解客户对服务的满意度。
• 在回访中，可以适当提及一些育儿小知识或产后恢复的注意事项，让客户感受到你对他们的持续关心。“亲爱的妈妈，宝宝现在应该开始练习抬头了哦，每天可以让宝宝趴在床上一会儿，这样有助于锻炼宝宝的颈部肌肉，您自己产后恢复得怎么样啦？有没有按照之前说的注意休息呀？”

家政月嫂跑订单需要全方位的努力，从建立专业形象到打造个人品牌，再到拓展客户渠道以及跟进客户与维护关系，每一个环节都至关重要，只有不断提升自己，用心服务客户，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得更多的订单，为更多的家庭带来优质的家政月嫂服务🤗。