月嫂公司随访流程怎么写

摘要：

🌙月嫂公司随访流程详解📝在月嫂行业中,随访工作至关重要，它不仅关系到客户对服务的满意度，也影响着月嫂公司的口碑和品牌形象，以下是一份详细的月嫂公司随访流程，帮助您更好地了解和实施这一环节，📅随访...

🌙 月嫂公司随访流程详解 📝

在月嫂行业中,随访工作至关重要，它不仅关系到客户对服务的满意度，也影响着月嫂公司的口碑和品牌形象，以下是一份详细的月嫂公司随访流程，帮助您更好地了解和实施这一环节。

📅 随访时间安排

1. 首次随访：在月嫂服务开始后的第3天进行。
2. 中期随访：在服务进行到第15天进行。
3. 末期随访：在服务结束前的第3天进行。
4. 售后服务：在服务结束后第7天进行。

📝 随访内容准备

1. 服务满意度调查：包括对月嫂服务质量、专业技能、沟通能力等方面的评价。
2. 客户需求反馈：了解客户在服务过程中是否有特殊需求或建议。
3. 健康咨询：针对产妇和新生儿提供健康咨询和指导。

📞 随访方式

1. 电话随访：通过电话与客户进行沟通，了解服务情况。
2. 微信随访：利用微信平台发送问卷或进行一对一沟通。
3. 上门随访：对于特殊情况，可安排月嫂上门进行面对面沟通。

📝 随访记录

1. 详细记录：将客户反馈的问题和建议详细记录，以便后续改进。
2. 满意度评分：对服务满意度进行评分，作为服务质量的重要指标。
3. 改进措施：根据客户反馈，制定相应的改进措施。

📝 随访报告

1. 整理分析：对随访数据进行整理和分析，找出服务中的不足。
2. 撰写报告：将分析结果和改进措施撰写成报告，提交给公司领导。
3. 跟踪改进：对改进措施的实施情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。

通过以上流程,月嫂公司可以全面了解客户需求，提高服务质量，提升客户满意度，也有利于公司持续改进，打造优质服务品牌。🌟