如何考核月嫂?家政公司有话说!
摘要:月嫂是母婴护理师的俗称,主要是专业护理产妇与新生儿,服务的内容以月子护理为主,新生儿的护理占80%,产妇的护理占20%,那么家政公司是如何考核月嫂的呢?健康检查家政公司会要求月嫂进行全面的健康检查...
月嫂是母婴护理师的俗称,主要是专业护理产妇与新生儿,服务的内容以月子护理为主,新生儿的护理占 80%,产妇的护理占 20%,那么家政公司是如何考核月嫂的呢?
健康检查
家政公司会要求月嫂进行全面的健康检查,包括身体各项指标、传染病筛查等,确保月嫂身体健康,能够胜任照顾产妇和新生儿的工作,家政公司也会要求月嫂提供相关的健康证明和疫苗接种记录。
专业技能
月嫂需要具备一定的专业技能,包括但不限于婴儿喂养、换尿布、洗澡、抚触、++、产妇护理、产后恢复等方面的知识和技能,家政公司会对月嫂进行专业技能考核,包括理论考试和实际操作考核,以确保月嫂具备足够的专业能力。
工作经验
工作经验也是家政公司考核月嫂的重要指标之一,家政公司会要求月嫂具备一定的工作经验,以便更好地应对各种突++况。
服务态度
服务态度也是家政公司考核月嫂的重要指标之一,月嫂需要具备良好的沟通能力、服务意识和职业道德,能够与产妇和家庭成员建立良好的关系,为客户提供优质的服务。
客户评价
客户评价是家政公司考核月嫂的重要依据之一,家政公司会定期向客户发放调查问卷,了解客户对月嫂的服务质量、工作态度等方面的评价,以便及时发现问题并进行改进。
下面是一个月嫂考核表的模板:
| 考核项目 | 考核标准 | 得分 |
|---|---|---|
| 健康状况 | 身体健康,无传染病史 | 5 分 |
| 专业技能 | 熟练掌握婴儿喂养、换尿布、洗澡、抚触、++、产妇护理、产后恢复等技能 | 10 分 |
| 工作经验 | 有一定的工作经验,能够应对各种突++况 | 5 分 |
| 服务态度 | 热情、耐心、细致,能够与产妇和家庭成员建立良好的关系 | 10 分 |
| 客户评价 | 客户满意度高,无投诉记录 | 10 分 |
| 总分 |
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