月嫂如何避坑顾客的话术

摘要：

🌙月嫂如何避坑顾客的话术👩‍👶随着社会的进步和人们生活水平的提高,越来越多的家庭选择聘请月嫂来照顾新生儿和产妇，月嫂行业也存在一些问题，如服务质量参差不齐、话术不当等，为了帮助月嫂们更好地服务顾客，以...

🌙月嫂如何避坑顾客的话术👩‍👶

随着社会的进步和人们生活水平的提高,越来越多的家庭选择聘请月嫂来照顾新生儿和产妇，月嫂行业也存在一些问题，如服务质量参差不齐、话术不当等，为了帮助月嫂们更好地服务顾客，以下是一些避坑顾客的话术，供大家参考：

1. 了解需求，避免误解🔍

   • 顾客：“月嫂，我家宝宝刚出生，你有什么好的建议吗？”
   • 月嫂：“我想了解一下您家宝宝的具体情况，比如出生时间、体重、健康状况等，这样我才能根据宝宝的特点，给出更合适的建议。”

   专业素养，树立信任🎓

   • 顾客：“月嫂，我听说你以前照顾过很多宝宝，能给我讲讲你的经验吗？”
   • 月嫂：“当然可以，在过去的几年里，我积累了丰富的育儿经验，比如如何正确喂奶、换尿布、拍嗝等，我会尽我所能，为您提供专业的服务。”

   耐心沟通，避免矛盾🗣️

   • 顾客：“月嫂，我觉得你今天照顾宝宝的方式不太对。”
   • 月嫂：“非常感谢您的反馈，请您详细告诉我具体是哪里让您觉得不满意，我会认真听取您的意见，并努力改进。”

   诚实守信，避免夸大其词🗣️

   • 顾客：“月嫂，你能不能保证宝宝一定会长得白白胖胖的？”
   • 月嫂：“我非常希望宝宝健康成长，但每个宝宝都有自己的成长规律，我会尽我所能，为宝宝提供良好的护理，但请您不要对我期望过高。”

   关注细节，展现专业🔍

   • 顾客：“月嫂，我发现宝宝的红屁屁有点严重。”
   • 月嫂：“是的，宝宝的红屁屁可能是由于尿布更换不及时或者护理不当造成的，我会立即采取措施，比如勤换尿布、保持屁屁干燥等，确保宝宝的健康。”

   月嫂在与顾客沟通时,要注重以下几点：了解需求、展现专业、耐心沟通、诚实守信，才能赢得顾客的信任，为宝宝和产妇提供优质的服务。🌟👶👩‍👶🌟