月嫂，请这样说话

摘要：

对于新手父母来说，月嫂不仅是照顾宝宝和产妇的专业人士，更是给予他们帮助和支持的重要伙伴，而月嫂的说话方式，往往会直接影响到与产妇和宝宝的相处氛围，以及整个家庭的情绪状态，月嫂需要掌握一些有效的说话技巧...

对于新手父母来说，月嫂不仅是照顾宝宝和产妇的专业人士，更是给予他们帮助和支持的重要伙伴，而月嫂的说话方式，往往会直接影响到与产妇和宝宝的相处氛围，以及整个家庭的情绪状态，月嫂需要掌握一些有效的说话技巧，以建立良好的沟通和信任关系，本文将从尊重、耐心、积极、专业和灵活这五个方面，探讨请到家的月嫂应该如何说话，帮助月嫂们提升沟通能力,更好地为家庭服务。

尊重

请到家的月嫂应该尊重产妇和家庭成员的意见和需求，避免使用命令式的语气，可以使用“请问”、“麻烦”、“可以吗”等礼貌用语，让产妇和家庭成员感受到被尊重和重视。“请问宝宝现在需要换尿布吗？”、“麻烦您帮我把热水倒在盆里，我要给宝宝洗澡了。”

耐心

月嫂在与产妇和家庭成员交流时，需要保持耐心，认真倾听对方的需求和意见，即使遇到不理解或不熟悉的问题，也应该保持冷静，不要急于否定或指责。“我不太明白您的意思，可以再给我解释一下吗？”、“您的想法很有创意，我们可以一起探讨一下如何实现。”

积极

月嫂应该以积极的态度与产妇和家庭成员交流，传递正能量，在面对宝宝的哭闹时，可以说：“宝宝可能是饿了，我们给他喂点奶吧。”而不是抱怨宝宝太吵，在帮助产妇恢复身体时，可以说：“您的身体恢复得很好，继续保持这样的锻炼和饮食，很快就能恢复到孕前的状态了。”而不是说：“您的身体还需要很长时间才能恢复。”

专业

月嫂需要具备专业的知识和技能，在与产妇和家庭成员交流时，应该以专业的语言和方式表达自己的意见和建议，在介绍宝宝的喂养和护理方法时，可以说：“新生儿每天需要喂养 8-12 次，每次喂养时间为 15-20 分钟左右。”而不是说：“宝宝饿了就给他喂奶，吃饱了就好了。”

灵活

月嫂需要根据产妇和家庭成员的需求和情况，灵活调整自己的说话方式和内容，在面对不同性格和文化背景的人时，应该采用不同的沟通方式；在面对突++况时，应该能够迅速做出反应和调整。“您家里的人习惯用哪种方式抱宝宝，我可以学习一下。”、“宝宝突然哭了，可能是尿湿了，我先给他换一下尿布。”

请到家的月嫂应该注重说话的方式和技巧，尊重、耐心、积极、专业和灵活地与产妇和家庭成员交流，建立良好的沟通和信任关系，为家庭提供更好的服务，月嫂也应该不断学习和提升自己的沟通能力,以适应不同的家庭和情况。