考核月嫂要求怎么写通知

摘要：

关于制定考核月嫂要求的内部通知尊敬的各位同事：为了进一步提高我司月嫂服务质量，确保客户满意度,现就制定月嫂考核要求事宜发布如下通知：通知背景随着社会的发展，家庭对月嫂服务的需求日益增长，为了规范月嫂服...

关于制定考核月嫂要求的内部通知

尊敬的各位同事：

为了进一步提高我司月嫂服务质量，确保客户满意度,现就制定月嫂考核要求事宜发布如下通知：

通知背景

随着社会的发展，家庭对月嫂服务的需求日益增长，为了规范月嫂服务，提升服务质量,特制定本考核要求。

考核对象

本考核要求适用于我司所有从事月嫂服务的员工。

1. 基本素质：要求月嫂具备良好的职业道德，热爱本职工作，尊重客户,诚实守信。

2. 专业技能：要求月嫂掌握以下技能：（1）婴儿护理：包括婴儿洗澡、换尿布、喂奶、哄睡等；（2）产妇护理：包括产妇饮食、休息、情绪管理等；（3）家居清洁：包括家庭卫生、衣物洗涤等；（4）营养配餐：根据产妇和婴儿的需求,提供合理膳食。

3. 服务态度：要求月嫂对待客户热情、耐心，主动了解客户需求,及时解决问题。

4. 沟通能力：要求月嫂具备良好的沟通技巧，能够与客户、家属保持良好沟通。

考核方式

1. 日常工作表现：由客户、家属对月嫂进行评价,结合我司内部监督进行综合评定。

2. 定期考核：每月底对月嫂进行一次考核，考核内容包括专业技能、服务态度、沟通能力等方面。

3. 年度考核：每年底对月嫂进行一次年度考核,根据考核结果进行奖惩。

奖惩措施

1. 对考核优秀的月嫂,给予一定的物质奖励和精神鼓励。

2. 对考核不合格的月嫂，进行培训、指导,直至达到合格标准。

3. 对严重违反职业道德、服务质量低下的月嫂,予以辞退。

实施时间

本考核要求自发布之日起正式实施。

请各位同事认真遵守，共同努力,为我司月嫂服务质量的提升贡献力量。

特此通知。

【公司名称】

【发布日期】