公司考核月嫂怎么写

摘要：

公司考核月嫂的实用指南随着社会的发展和生活节奏的加快,越来越多的家庭选择聘请月嫂来帮助新妈妈照顾新生儿，为了确保服务质量，提高客户满意度，公司对月嫂的考核显得尤为重要，以下是一份关于如何撰写公司月嫂考...

公司考核月嫂的实用指南

随着社会的发展和生活节奏的加快,越来越多的家庭选择聘请月嫂来帮助新妈妈照顾新生儿，为了确保服务质量，提高客户满意度，公司对月嫂的考核显得尤为重要，以下是一份关于如何撰写公司月嫂考核内容的实用指南。

考核目的

1. 确保月嫂具备专业的护理知识和技能；

2. 评估月嫂的服务态度和沟通能力；

3. 了解月嫂的健康状况和心理素质；

4. 促进月嫂不断提升自身素质,为客户提供优质服务。

5. 基本素质考核

（1）学历：要求月嫂具备高中及以上学历，有相关护理专业背景者优先。

（2）年龄：原则上要求月嫂年龄在25-45岁之间，身体健康，精力充沛。

（3）健康状况：要求月嫂无传染病、慢性病等，具备良好的心理素质。

技能考核

（1）新生儿护理：包括新生儿喂养、换尿布、洗澡、抚触、脐带护理等。

（2）产妇护理：包括产妇饮食、卫生、心理疏导、产后康复等。

（3）家庭护理：包括家庭卫生、烹饪、衣物洗涤等。

服务态度考核

（1）耐心：对待客户要有耐心，认真倾听客户需求，提供个性化服务。

（2）责任心：对工作认真负责，确保产妇和新生儿的安全。

（3）沟通能力：与客户保持良好沟通，及时反馈服务情况。

实战演练考核

（1）模拟产妇和新生儿场景，考察月嫂的实际操作能力。

（2）针对不同家庭情况，制定个性化护理方案。

（3）应对突发状况的能力，如新生儿突发疾病、产妇情绪波动等。

考核流程

1. 初试：通过简历筛选、面试等方式，初步了解月嫂的基本素质和技能。

2. 复试：对通过初试的月嫂进行技能考核和实战演练。

3. 体检：要求月嫂提供健康证明，确保其健康状况符合要求。

4. 综合评定：根据考核结果，对月嫂进行综合评定，确定最终录用名单。

通过以上考核内容和方法,公司可以选拔出具备专业素质、服务态度良好的月嫂，为客户提供优质的服务，也有助于提高月嫂的整体素质，推动行业发展。