月嫂与产妇沟通之道，如何避免指责性话语

摘要：

在新生命降临的喜悦中,月嫂扮演着至关重要的角色，她们不仅要照顾新生儿的生活起居，还需给予产妇贴心的关怀与指导，在朝夕相处的过程中，难免会出现一些意见分歧，月嫂如何说话就显得尤为关键，不当的言辞可能会引...

在新生命降临的喜悦中,月嫂扮演着至关重要的角色，她们不仅要照顾新生儿的生活起居，还需给予产妇贴心的关怀与指导，在朝夕相处的过程中，难免会出现一些意见分歧，月嫂如何说话就显得尤为关键，不当的言辞可能会引发产妇的不满与矛盾，而恰当的沟通则能让这段关系更加和谐，助力产后恢复和家庭的幸福。

避免直接指责

当产妇出现一些在月嫂看来不太恰当的行为或做法时,直接指责是最不可取的方式，产妇在给宝宝喂奶的姿势上可能不够标准，月嫂若是直接说：“你这样喂奶姿势不对，宝宝根本吃不好。”这种直白的指责会让产妇瞬间产生挫败感和抵触情绪😟。

正确的做法是采用温和、引导的方式，月嫂可以先观察一段时间，然后找一个合适的时机，比如在宝宝吃饱后，笑着对产妇说：“宝妈，我发现刚刚喂奶的时候宝宝好像吃得不是特别顺畅，要不咱们试试换个姿势，这样可能会让宝宝吃得更舒服，也能更好地吸收营养呢，你看这样调整一下会不会好一些呀？”这样的表达既指出了问题，又给了产妇台阶下，让她更容易接受并尝试改变。

用建议替代批评

很多时候,月嫂出于经验和专业，会想要纠正产妇的一些行为，但如果用批评的口吻，效果往往适得其反，产妇给宝宝穿的衣服过多或过少，月嫂不应指责：“你怎么给宝宝穿这么多/少呀，都不知道冷热吗？”

而是应该给出具体的建议：“宝妈，今天天气比较暖和，宝宝穿这件衣服可能会有点热，要不咱们给他换一件薄一点的，不然宝宝容易出汗，捂着也不舒服呢，或者你也可以摸摸宝宝的后颈，如果温热干爽，就说明穿得比较合适，下次再遇到类似情况，你就可以这样判断啦。”以这种建议性的话语来沟通，产妇会感受到月嫂是在帮助她，而不是在指责她的无知，从而更愿意听取并做出调整🤗。

注意语气和措辞

语气和措辞在沟通中起着决定性的作用,同样的意思，不同的语气说出来，给人的感受截然不同，当产妇没有及时听从月嫂关于宝宝护理的建议时，月嫂如果生硬地说：“你怎么还不按照我说的做，这对宝宝不好。”这会让产妇觉得月嫂很强势，甚至有些不尊重她。

相反,月嫂可以用柔和、关切的语气说：“宝妈呀，我之前说的那个给宝宝做抚触的方法，对宝宝的发育很有好处呢，你看现在宝宝状态这么好，如果每天坚持给他做抚触，说不定会更棒哦，你要是现在忙，咱们等会儿有空的时候再试试，好吗？”这样温和的语气和恰当的措辞，会让产妇感受到月嫂的关心和尊重，更能拉近彼此的距离😃。

先肯定再补充

每个人都希望自己的努力和付出能得到认可,产妇也不例外，月嫂在与产妇沟通时，可以先肯定她做得好的地方，再补充需要改进的部分，产妇在自己尝试给宝宝洗澡时，虽然动作有些生疏，但也努力完成了，月嫂不要只看到不足之处，而是可以说：“宝妈，你今天自己给宝宝洗澡，已经很勇敢啦👍！而且宝宝看起来也很舒服呢，不过呢，下次给宝宝洗澡的时候，可以注意一下水温，稍微再凉一点会更合适，这样宝宝会感觉更舒适，还有，给宝宝擦干身体的时候，要尽量轻柔一些，避免弄疼宝宝哦，你已经做得很好了，再注意这些小细节，就会越来越熟练啦。”通过这种方式，既能增强产妇的自信心，又能让她明白如何做得更好，而不是一味地被指责😇。

倾听产妇的想法

月嫂不能总是以自己的经验和观点为主导,也要倾听产妇的想法，产妇可能有自己的育儿理念或方式，虽然不一定完全正确，但月嫂应该给予尊重和理解，当产妇提出一些月嫂不太认同的观点时，月嫂不要急于反驳指责，而是耐心地倾听她的理由，然后再平和地交流：“宝妈，我能理解你为什么会这么想，你肯定也是希望宝宝好，不过从专业的角度来看呢，……你看这样会不会更好一些呢？咱们可以一起探讨一下，找到最适合宝宝的方法。”这样的沟通方式能让产妇感受到月嫂对她的尊重，也有助于双方达成共识，共同为宝宝的成长努力🤝。

控制情绪，保持冷静

在与产妇相处的过程中,难免会遇到一些让月嫂着急或生气的情况，但一定要控制好自己的情绪，保持冷静，宝宝半夜哭闹不停，产妇却没有及时配合月嫂找出原因，月嫂可能会感到烦躁，但此时不能对产妇发脾气。

月嫂可以深呼吸几次,让自己平静下来，然后轻声对产妇说：“宝妈，宝宝一直哭闹，咱们都有点着急了，咱们一起再仔细找找原因，是不是宝宝饿了、尿了或者哪里不舒服呀？你回忆一下，宝宝刚才有没有什么特别的表现呢？咱们慢慢找，一定能解决的。”保持冷静的态度，能让产妇也跟着安心，更有利于问题的解决，而不是让矛盾升级😣。

月嫂与产妇之间的沟通至关重要,说话方式更是直接影响着彼此的关系和相处氛围，通过避免直接指责、用建议替代批评、注意语气和措辞、先肯定再补充、倾听产妇想法以及控制情绪保持冷静等方法，月嫂能够与产妇建立起良好的沟通桥梁，让这段特殊时期的相处更加温馨、和谐，共同为宝宝的健康成长和产妇的顺利恢复保驾护航💕。