登录 / 注册宝妈面试月嫂必知的提问技巧
摘要：对于即将迎接新生命的宝妈来说，面试一位合适的月嫂至关重要，这不仅关系到产后身体的恢复，更关乎宝宝的健康成长与照料，宝妈在面试月嫂时应该怎样提问呢？下面为您详细介绍，专业技能方面的提问您从事月嫂工作多久...
对于即将迎接新生命的宝妈来说，面试一位合适的月嫂至关重要，这不仅关系到产后身体的恢复，更关乎宝宝的健康成长与照料，宝妈在面试月嫂时应该怎样提问呢？下面为您详细介绍。
专业技能方面的提问
您从事月嫂工作多久了？有多少客户案例？这是一个基础问题，可以初步了解月嫂的经验丰富程度，经验丰富的月嫂往往见过更多不同情况的母婴，处理问题会更加得心应手，一位有着多年月嫂经验的阿姨，可能遇到过各种早产、黄疸严重等特殊情况的宝宝，她在应对这些问题时会有更成熟的方法，如果月嫂回答从事月嫂工作超过5年，并且有几十甚至上百个成功案例,那可以在一定程度上增加对她的信任度。
您擅长哪些护理技能？比如新生儿的洗澡、抚触、脐带护理等。逐一询问月嫂各项新生儿护理技能的掌握情况，对于洗澡，要了解她是否知道正确的水温、洗澡顺序以及如何避免宝宝着凉，抚触方面，询问她是否熟悉不同的抚触手法及其益处，脐带护理则关乎宝宝肚脐的健康，要问清楚她如何进行日常清洁和观察，防止感染，月嫂可以详细介绍她在给宝宝洗澡时，会先调好38 - 40摄氏度的水温，用柔软的毛巾轻轻擦拭宝宝全身，特别注意褶皱处的清洁；在抚触时，会按照头部、胸部、腹部、四肢、背部的顺序，采用特定的手法促进宝宝的感知和运动发育；对于脐带护理，会每天用碘伏轻轻消毒，保持脐带干燥，密切观察脐部有无渗血、渗液、红肿等情况。
您会如何照顾产妇的产后身体恢复？包括饮食、伤口护理、恶露观察等。饮食上，了解月嫂对产妇不同阶段饮食搭配的知识，比如产后第一周应以清淡易消化的食物为主，第二周开始逐渐增加营养，她是否清楚哪些食物有助于下奶，哪些食物需要避免，伤口护理方面，询问她如何协助产妇保持伤口清洁，防止感染，以及出现异常情况时的应对措施，恶露观察也是关键，要问清楚她怎样判断恶露的颜色、量和气味是否正常，像有的月嫂会说，产后会根据产妇的口味为其准备营养丰富又多样化的餐食，保证每天有足够的蛋白质、维生素和矿物质摄入；在伤口护理上，会每天帮助产妇清洗伤口，更换纱布，提醒产妇注意伤口的清洁和干燥，避免剧烈运动；对于恶露，会每天定时观察，记录恶露的变化情况,发现异常及时告知产妇和家属。
您对新生儿常见疾病的预防和应对有多少了解？新生儿免疫力较低，容易患上一些常见疾病，如感冒、肺炎、黄疸等，询问月嫂对这些疾病的预防措施和早期症状的识别方法，对于感冒，要了解她如何注意室内温度和湿度，避免宝宝着凉，以及发现宝宝有打喷嚏、流鼻涕等症状时会采取什么措施，对于黄疸，询问她是否知道生理性黄疸和病理性黄疸的区别，如何观察黄疸的变化，以及黄疸值过高时的处理建议，一位优秀的月嫂应该能够详细说明，如保持室内温度在22 - 24摄氏度，湿度在50% - 60%，根据天气变化及时给宝宝增减衣物来预防感冒；对于黄疸，会每天在自然光线下观察宝宝皮肤黄疸的范围和程度，若发现黄疸值上升过快或持续时间过长，会建议及时就医,并协助家属做好相关准备。
工作经验与应对突++况的提问
您在工作中遇到过哪些比较棘手的情况？是如何解决的？这个问题可以考察月嫂的应变能力和实际工作经验，宝宝突然吐奶严重，月嫂是如何迅速清理宝宝口腔和鼻腔内的奶液，防止窒息，并判断吐奶原因的，又或者产妇产后情绪波动较大，月嫂是怎样进行心理疏导和安抚的，如果月嫂能够生动地讲述她曾经遇到的突++况，并清晰地说明处理过程和结果，说明她具备较强的应对能力，月嫂说有一次宝宝半夜突然吐奶，量比较大，她立即将宝宝头偏向一侧，用干净的毛巾接住吐出的奶液，同时轻拍宝宝背部，让奶液顺利流出，避免呛入气管，然后仔细观察宝宝的面色和呼吸情况，发现宝宝并无异常后，又调整了喂奶姿势和量,之后宝宝吐奶情况明显改善。
要是宝宝或者产妇出现紧急状况，您会怎么处理？进一步了解月嫂在面对紧急情况时的应急处理流程，比如宝宝突发高烧，她是否知道正确的降温方法，如物理降温的部位和方式，以及在什么情况下需要立即送医，对于产妇大出血等严重情况，询问她的急救措施和联系医院的流程，正规的月嫂应该清楚，宝宝高烧时，会先用温水擦拭宝宝额头、颈部、腋窝、腹股沟等大动脉处进行物理降温，同时密切观察宝宝体温变化，若体温持续超过38.5摄氏度或伴有精神萎靡、抽搐等症状，会立即拨打120送医，对于产妇大出血，会立即让产妇平卧，抬高下肢，用干净的毛巾或衣物按压出血部位，并迅速联系家属和医院，告知情况,争取救援时间。
您之前服务过的客户对您的评价如何？有没有可以联系的客户作为参考？通过了解客户评价，可以从侧面了解月嫂的工作表现和口碑，如果月嫂能提供一些可以联系的客户电话，宝妈可以直接与这些客户沟通，获取更真实的信息，宝妈联系到一位月嫂曾经服务过的客户，客户反馈说这位月嫂工作认真负责，对宝宝和产妇都照顾得无微不至，不仅专业技能过硬，而且性格温和，善于沟通，在她的帮助下，自己顺利度过了产后恢复期，宝宝也健康成长,这样的反馈会让宝妈对月嫂更加放心。
个人素质与工作态度方面的提问
您的工作时间是怎样安排的？能否保证全天候照顾宝宝和产妇？了解月嫂的工作时间安排，确保她能够满足宝妈和宝宝的日常需求，月嫂需要24小时待命，随时照顾母婴，询问她是否能接受晚上起来照顾宝宝喂奶、换尿布等工作，月嫂表示她可以保证每天从早上8点到晚上10点全程照顾，夜间也会随时关注宝宝和产妇的情况，每3 - 4小时起来一次喂奶,并且能够及时响应产妇的需求。
您在照顾宝宝和产妇时，会不会尊重他们的隐私和个人习惯？尊重隐私和个人习惯是非常重要的，宝妈可以询问月嫂在护理过程中如何保护产妇和宝宝的隐私，比如在给产妇护理时是否会拉好窗帘，避免无关人员进入房间，对于宝宝，是否会注意保护宝宝的个人物品和空间，月嫂应该回答，在给产妇护理时会充分尊重她的隐私，每次进入房间都会先敲门，得到允许后再进入，并且会拉好窗帘，避免走光，对于宝宝，会妥善保管宝宝的衣物、用品等，尊重宝宝的睡眠习惯和个人空间,不会随意翻动宝宝的物品。
您在工作中会不会主动与家人沟通宝宝和产妇的情况？良好的沟通是确保母婴护理顺利进行的关键，询问月嫂是否会定期向家人反馈宝宝的饮食、睡眠、大小便等情况，以及产妇的身体恢复和情绪状态，月嫂说她每天会至少与家人沟通一次，详细告知宝宝和产妇当天的情况，让家人放心，如果有任何异常情况,会及时与家人商量并采取措施。
您对这份工作的态度是怎样的？您认为自己最大的优势是什么？了解月嫂对工作的态度和自我认知，一位认真负责、积极主动的月嫂会更让宝妈满意，月嫂回答她非常热爱这份工作，把照顾母婴视为自己的责任和使命，会全心全意投入到工作中，她认为自己最大的优势是有耐心、细心，能够关注到宝宝和产妇的每一个细节需求，并且善于学习,不断提升自己的专业技能。
其他方面的提问
您是否持有相关的母婴护理证书？正规的月嫂应该具备母婴护理相关证书，如月嫂证、催乳师证等，这些证书是月嫂专业技能的一种体现，询问月嫂证书的颁发机构和有效期，确保证书的真实性和有效性，月嫂展示她的高级母婴护理师证书，证书由正规的人力资源和社会保障部门颁发,并且在有效期内。
您平时会学习和更新母婴护理知识吗？通过什么方式？母婴护理知识不断更新，了解月嫂是否有学习新知识的意识和方法很重要，可以询问她是否会参加相关培训课程、阅读专业书籍或关注母婴护理的公众号等，月嫂说她会定期参加线上线下的母婴护理培训课程，与同行交流经验，同时也会经常阅读《母婴护理指南》等专业书籍，关注一些知名的母婴护理公众号,及时了解最新的护理知识和技巧。
您能提供哪些增值服务？比如产后康复指导、育儿知识讲座等。除了基本的护理服务，一些月嫂还能提供额外的增值服务，了解这些服务可以为宝妈带来更多便利和收获，月嫂说她可以在产后为产妇提供简单的康复指导，如产后操的示范和讲解，帮助产妇恢复身体机能，还可以定期为家人举办育儿知识讲座，分享宝宝的喂养、早教等方面的知识。
宝妈在面试月嫂时要多方面、细致地提问，通过月嫂的回答来综合评估她是否适合自己和家庭，希望每一位宝妈都能找到一位专业、负责、贴心的月嫂，陪伴自己和宝宝度过一个健康、美好的产后时光💕。
