专业月嫂的签单话术，让客户满意放心

摘要：

当月嫂成功签单后，与客户的沟通至关重要，一个专业的月嫂不仅要具备过硬的专业技能，还需要掌握良好的沟通技巧，本文将为月嫂们提供一份签单后与客户沟通的话术参考，帮助月嫂们更好地与客户建立信任关系,提供优质...

当月嫂成功签单后，与客户的沟通至关重要，一个专业的月嫂不仅要具备过硬的专业技能，还需要掌握良好的沟通技巧，本文将为月嫂们提供一份签单后与客户沟通的话术参考，帮助月嫂们更好地与客户建立信任关系,提供优质的服务。

自我介绍

1. 表情：保持微笑,眼神真诚地看着客户。
2. 语言：“您好，我是您家宝宝的月嫂[你的名字]，非常荣幸能够为您和您的家庭提供服务，我拥有丰富的母婴护理经验，会用我的专业知识和技能，全心全意照顾好您和宝宝，让您度过一个轻松、愉快的月子期。”
3. 动作：在介绍的过程中，适时地与客户进行眼神交流，并微微点头示意,表示对客户的尊重。

了解客户需求

1. 表情：保持微笑,让客户感受到你的亲和力。
2. 语言：“在接下来的一个月里，我会 24 小时为您和宝宝服务，为了更好地了解您的需求和习惯，请问您对宝宝护理、母乳喂养、产妇饮食等方面有什么特别的要求吗？”
3. 动作：在与客户交流时，身体微微前倾，表现出专注倾听的姿态,并适时记录客户的需求和关注点。

介绍服务内容

1. 表情：保持微笑,让客户感受到你的热情和专业。
2. 语言：“我会为您提供以下服务：宝宝喂养、拍嗝、换尿布、洗澡、抚触、脐带护理等，我也会关注您的身体恢复情况，为您提++后护理、心理疏导等服务，在月子期间，我会根据您的需求和口味，为您准备营养丰富的月子餐，确保您的身体得到充分的恢复。”
3. 动作：在介绍服务内容时，可以结合一些简单的动作演示,让客户更加直观地了解服务流程。

强调服务优势

1. 表情：保持微笑，眼神坚定,让客户感受到你的自信。
2. 语言：“我从事月嫂工作已经[具体年限]年了，服务过上百个家庭，积累了丰富的经验，我会根据您的实际情况，为您制定个性化的护理方案，确保宝宝得到最好的照顾，我也会与您保持密切沟通，及时了解您的需求和反馈，不断调整服务内容，让您和宝宝都能感受到我的用心和专业。”
3. 动作：在强调服务优势时，可以适当展示自己的相关证书和好评截图,增加客户的信任感。

询问客户意见

1. 表情：保持微笑,让客户感受到你的关心和体贴。
2. 语言：“请问您对我的服务还有什么其他的要求或建议吗？我会认真听取您的意见，并努力改进我的服务，让您更加满意。”
3. 动作：在询问客户意见时，可以使用一些开放性的问题，如“您觉得我的服务怎么样？”“您对我的工作还有什么其他的要求吗？”等,让客户有更多的表达空间。

确认服务时间和费用

1. 表情：保持微笑,让客户感受到你的专业和认真。
2. 语言：“请问您家宝宝的出生日期是什么时候？我需要根据您家宝宝的实际情况，制定详细的服务计划，关于服务费用，我们可以根据您的需求和预算，为您提供最适合的方案。”
3. 动作：在确认服务时间和费用时，要与客户进行详细的沟通,并确保双方都清楚了解服务内容和收费标准。

提供联系方式

1. 表情：保持微笑,让客户感受到你的热情和友好。
2. 语言：“如果您在月子期间有任何问题或需要帮助，都可以随时联系我，我的手机号码是[你的手机号码]，微信是[你的微信号码]，我会 24 小时为您提供服务。”
3. 动作：在提供联系方式时，可以将自己的名片递给客户,并再次提醒客户有任何问题都可以随时联系自己。

表达感谢和祝福

1. 表情：保持微笑,眼神真诚地看着客户。
2. 语言：“非常感谢您选择我作为您家宝宝的月嫂，我会尽我最大的努力，为您和宝宝提供最好的服务，我也祝福您和宝宝身体健康，幸福快乐。”
3. 动作：在表达感谢和祝福时，可以微微鞠躬,表示对客户的尊重。