怎么开月嫂店流程全解析💪

摘要：

前期筹备（一）明确开店定位市场调研深入了解当地母婴市场需求,可以通过问卷调查、访谈等方式，了解新妈妈们对于月嫂服务的期望、预算以及对月嫂店的认知度和需求度，调查发现当地大部分新妈妈愿意为经验丰富、口碑...

前期筹备

（一）明确开店定位

1. 市场调研
   • 深入了解当地母婴市场需求,可以通过问卷调查、访谈等方式，了解新妈妈们对于月嫂服务的期望、预算以及对月嫂店的认知度和需求度，调查发现当地大部分新妈妈愿意为经验丰富、口碑好的月嫂支付8000 - 15000元的费用，且更倾向于选择提供一站式母婴护理服务的机构。
   • 分析竞争对手情况,研究周边已有的月嫂店，了解它们的服务项目、价格策略、客户评价等，发现有的竞争对手以低价吸引客户，但服务质量参差不齐；而有的则主打高端服务，价格较高但服务内容丰富、专业度强。
2. 确定服务定位
• 根据市场调研结果,确定月嫂店的服务定位，是定位中高端，提供专业、全面且个性化的母婴护理服务；还是定位中低端，以性价比高的基础服务满足大众需求，若所在地区中高端市场需求较大且竞争相对不那么激烈，可考虑定位中高端，提供包括产后康复指导、新生儿早教课程等特色服务。
• 明确服务特色,可以突出月嫂团队的高学历、丰富经验背景，或者强调独特的护理方法、贴心的服务细节等，打造与竞争对手不同的服务亮点。

（二）资金筹备

1. 成本估算
   • 场地租赁费用：根据店铺规模和地段估算，如果在繁华商业地段租一间100 - 200平方米的店铺，每月租金可能在8000 - 15000元左右。
   • 装修费用：包括店面装修、设备采购等，简单装修每平方米大概500 - 800元，中等装修每平方米1000 - 1500元，高端装修则每平方米2000元以上，200平方米的店铺，中等装修费用大概在20 - 30万元。
   • 人员招聘与培训费用：招聘专业月嫂需要支付招聘费用，培训月嫂也有一定成本，招聘一名月嫂可能需要支付1000 - 3000元的招聘费用，月嫂培训每人大概3000 - 8000元。
   • 运营资金：用于日常办公开销、营销推广等，每月大概需要2 - 5万元。
2. 资金来源
• 自有资金：动用个人积蓄或家庭资金。
• 银行贷款：根据自身情况申请商业贷款，但要注意还款压力和利率。
• 合作伙伴投资：寻找有共同创业意愿且有资金实力的合作伙伴，按比例分配股权和收益。

（三）选址

1. 考虑因素
   • 人流量：选择在医院、母婴用品店集中区域或大型居民区附近，靠近大型三甲医院的地方，新妈妈们产后出院后更有可能关注到附近的月嫂店。
   • 交通便利性：周边有便捷的公共交通，方便月嫂和客户出行，如临近地铁站或公交枢纽的位置。
   • 周边配套：附近有停车场、便利店、餐饮等配套设施，方便客户和员工生活。
2. 店铺规模根据预计的业务量和服务项目确定店铺规模，提供基本月嫂服务的店铺，50 - 100平方米即可；若还想开展产后康复等更多服务，可能需要100 - 200平方米甚至更大。

证照办理

（一）营业执照

1. 准备材料
   • 身份证原件及复印件。
   • 房产证或租赁合同原件及复印件。
   • 公司章程（可通过工商部门网站下载模板填写）。
   • 股东身份证明及联系方式。
   • 公司名称预先核准通知书（可在工商部门网站申请）。
2. 办理流程
• 网上申请：登录当地工商行政管理部门网站，按要求填写相关信息，提交申请。
• 现场提交材料：根据预约时间，到工商登记窗口提交准备好的纸质材料。
• 审核与领取执照：工商部门审核通过后，一般在5 - 10个工作日内可领取营业执照。

（二）税务登记证

1. 准备材料
   • 营业执照副本原件及复印件。
   • 组织机构代码证副本原件及复印件（三证合一后，此项可能无需单独提供）。
   • 法定代表人身份证原件及复印件。
   • 公司章程复印件。
   • 注册地址证明复印件。
2. 办理流程
• 前往当地税务机关办税服务厅。
• 填写税务登记表,提交上述准备好的材料。
• 税务机关审核后发放税务登记证。

（三）行业相关许可证

1. 母婴保健技术服务执业许可证
   • 准备材料
     • 申请书。
     • 法人身份证明。
     • 服务场所的证明材料（房产证或租赁合同）。
     • 人员资质证明,如月嫂的健康证、培训证书等，以及相关技术人员的资格证书。
     • 规章制度,包括人员岗位职责、服务流程、质量控制等。
   • 办理流程
   • 向当地卫生健康行政部门提交申请材料。
   • 卫生健康行政部门组织现场审核,检查服务场所、设备设施、人员资质等是否符合要求。
   • 审核通过后发放母婴保健技术服务执业许可证。

   人员招聘与培训

   （一）招聘月嫂

   1. 招聘渠道
      • 网络招聘平台：如58同城、BOSS直聘等，发布月嫂招聘信息，注明岗位职责、任职要求、薪资待遇等。
      • 家政服务行业网站：专业的家政服务平台能吸引到更有经验的月嫂求职者。
      • 线下招聘：在人才市场设摊招聘，或者与家政培训机构合作推荐。
   2. 任职要求
   • 持有母婴护理相关证书,如高级母婴护理师证等。
   • 有一定年限的月嫂工作经验,一般要求2 - 5年以上。
   • 具备良好的沟通能力、耐心和责任心，身体健康，无传染性疾病。

   （二）培训

   1. 专业技能培训
      • 邀请专业讲师进行授课,内容包括新生儿护理（如洗澡、抚触、喂养、脐带护理等）、产妇护理（如产后恢复、月子餐制作、心理疏导等）。
      • 进行实操培训,让月嫂在模拟场景中练习各项技能，确保熟练掌握。
   2. 职业道德培训培养月嫂的敬业精神、诚信意识和服务意识，强调尊重客户隐私、遵守职业道德规范。

   店面装修与设备采购

   （一）店面装修

   1. 风格设计
      • 营造温馨、舒适、专业的氛围，可以采用暖色调为主，如粉色、米色等，搭配柔和的灯光。
      • 合理划分功能区域,包括接待区、咨询室、月嫂展示区、培训室（如有）、储物间等。
   2. 装修施工选择有资质的装修公司进行施工，确保工程质量和进度，严格按照装修设计方案进行施工，注意水电线路铺设、墙面地面处理等细节。

   （二）设备采购

   1. 母婴护理设备
      • 购买婴儿床、婴儿车、吸奶器、温奶器、消毒柜等。
      • 采购产妇护理所需的康复仪器、++床等。
   2. 办公设备配备电脑、打印机、复印机、办公桌椅等基本办公设备。

   营销推广

   （一）线上推广

   1. 建立网站与社交媒体账号
      • 搭建专业的月嫂店网站,展示服务项目、月嫂团队、客户案例等内容，提高网站在搜索引擎的排名。
      • 在微信、微博、抖音等社交媒体平台开设账号，定期发布母婴护理知识、优惠活动等内容，吸引潜在客户关注。
   2. 网络广告投放在百度、今日头条等平台投放广告，根据目标客户群体精准定位投放区域和投放时间，提高店铺知名度。

   （二）线下推广

   1. 发放宣传资料设计制作精美的宣传册、++，在医院、母婴用品店、居民区等人流量大的地方发放。
   2. 举办活动
      • 举办母婴护理知识讲座,邀请专家授课，吸引准爸妈参加，同时宣传月嫂店服务。
      • 参加母婴行业展会,展示店铺形象和服务优势，与潜在客户面对面交流。

      运营管理

      （一）客户服务

      1. 接待咨询热情接待每一位客户咨询，详细介绍服务项目、价格、流程等信息，解答客户疑问。
      2. 签订合同与客户签订详细的服务合同，明确双方权利义务，包括服务内容、服务期限、费用支付方式、违约责任等。

      （二）月嫂管理

      1. 排班与调配根据客户需求和月嫂工作安排，合理进行排班，确保每位月嫂都能得到合理的工作分配，同时满足客户的服务时间要求。
      2. 绩效考核建立月嫂绩效考核制度，从服务质量、客户满意度等方面对月嫂进行考核，激励月嫂提高服务水平。

      （三）财务管理

      1. 账务处理规范记账，记录收入、支出等财务信息，定期进行财务核算。
      2. 成本控制严格控制各项成本，如采购成本、人员成本等，提高店铺盈利能力。

      通过以上全面、细致的流程，就能顺利开办一家月嫂店，为广大母婴家庭提供优质的服务，开启创业新篇章🎉。